北京八八信息科技有限公司诚聘人才

 

　　客服部

　　一、客服经理(2名)

　　工作职责：

　　1、主导开展客服工作，分析解决客服工作中遇到的问题，制定服务工作重点；

　　2、掌握、分析客户群体现状，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据；

　　3、来访用户接待，疑难问题处理；

　　4、员工业务能力及服务质量投诉受理；

　　5、各相关业务部门工作协调；

　　任职要求：

　　1、3年以上客服团队领导经验，有成功客服团队领导案例者优先；

　　2、了解网络游戏，对客服理念有深刻认识；

　　3、普通话流利，标准，性格开朗，有独立处理问题的能力；

　　4、有较好的沟通能力，能承受较大的工作压力；

　　5、中文输入速度每分钟60字以上；熟悉Office办公软件；

　　6、有较强的团队管理能力，能够建设一个优秀的客服队伍。

　　二、客服专员(20名)

　　工作职责：

　　1、负责接听玩家来电，解决游戏中遇到的问题；

　　2、回复客服平台，解决游戏问题，树立官方形象；

　　3、通过邮件解决游戏问题；

　　4、提供论坛服务，管理论坛秩序，协助管理玩家版主；

　　5、撰写游戏攻略；

　　6、收集玩家意见建议，并总结提交；

　　7、及时发现游戏中存在的问题与不足并汇报给上级。

　　任职要求：

　　1、熟练使用计算机，一般办公软件的应用；

　　2、一年以上网络游戏经验(有网游客户服务经验者优先)；

　　3、中文录入速度70/分钟以上(使用五笔输入法优先)；

　　4、有耐心，能承受较大工作压力；

　　5、有亲和力，有较强的组织协调能力；

　　6、普通话标准；

　　7、能适应倒班，和夜班工作。

　　有意者请将简历发到bbshen@88joy.com.cn，八八信息将为您提供优厚的福利待遇和职业培训，同时欢迎应届毕业生加盟八八信息。

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